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湖南湘江城市運營管理有限公司擬對公司2025年度客戶滿意度調(diào)查服務采購項目進行詢價采購，現(xiàn)采用公告征集方式，邀請符合資格條件的供應商參與詢價采購活動。

一、項目概況

1.采購項目名稱：湘江運營公司2025年度客戶滿意度調(diào)查服務采購項目；

2.項目概況：為了加強行業(yè)對標、進一步了解客戶需求、持續(xù)改進服務，現(xiàn)擬啟動湘江運營公司2025年度客戶滿意度調(diào)查采購工作。

3.采購范圍：根據(jù)住宅小區(qū)物業(yè)、寫字樓物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)制定調(diào)查方案及問卷設計；進行客戶滿意度調(diào)查；數(shù)據(jù)錄入、審核及處理分析；客戶滿意度調(diào)查報告（PPT）出具。

二、采購項目預算（上限值）：總價不超過58512元（含3%增值稅）。

三、服務期限：2025年12月31日前提交全部階段工作成果報告終稿并通過甲方驗收；

四、供應商資格條件

1.基本資格條件：

（1）供應商提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（或者法人登記證書）以及組織機構代碼證副本復印件；

（2）依法繳納稅收和社會保險費的證明材料,各提供下列材料之一:

①繳納稅收證明資料:《稅務登記證》復印件，或者資格審查截止時間前半年內(nèi)連續(xù)三個月有效的依法繳納稅收的證明（納稅憑證復印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和資格審查截止時間前半年內(nèi)連續(xù)三個月有效的的繳納證明（收據(jù)復印件），或者法定征收機關出具的依法免繳稅收的證明原件。

②繳納社會保險證明資料：《社會保險登記證》復印件，或者資格審查截止時間前半年內(nèi)連續(xù)三個月有效的依法繳納社會保險的證明（繳費憑證復印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和資格審查截止時間前半年內(nèi)連續(xù)三個月有效的的繳納證明（收據(jù)復印件），或者法定征收機關出具的依法免繳保險費的證明原件。

（3）法人提交法定代表人身份證明原件或者法定代表人授權委托書原件及提供被授權人在供應商資格審查截止時間前半年內(nèi)連續(xù)三個月有效的社保證明并附法定代表人身份證明原件，自然人提交身份證復印件；

（4）供應商具有實行了“三證合一”登記制度改革的新證，視同為持有工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證，符合基本資格條件的相關條款。供應商具有實行了“五證合一”登記制度改革的新證，視同為持有工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計登記證，符合基本資格條件的相關條款。供應商如是“三證合一或五證合一”請自行說明。

（5）被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的采購活動。

①在資格審查時，采購人可對供應商信用記錄進行甄別。

②信用信息查詢的查詢渠道：信用中國網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）

③信用信息查詢的截止時點：至本項目資格審查時間；

④信用信息查詢記錄和證據(jù)留存具體方式：查詢結(jié)果網(wǎng)頁截圖作為查詢記錄和證據(jù)。

2.特定資格條件：投標人提供近三年（以提交投標文件截止時間前36個月內(nèi)為準）至少承擔過2項客戶滿意度調(diào)查業(yè)績證明材料。業(yè)績證明資料提供合同關鍵頁復印件，有效時間以合同中甲方簽署的日期為準或合同簽訂時間（日期）為準。

3.與采購人存在利害關系可能影響采購公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本采購項目的投標。

4.本項目不接受聯(lián)合體投標。

五、獲取詢價文件的時間、地點、方式

1.凡有意參加詢價采購活動的，請于2025年12月2日起至2025年12月4日，每日上午9:00至11:30、13:30至17:30（北京時間），持單位介紹信或法定代表人身份證明或授權委托書（附法定代表人身份證明）、營業(yè)執(zhí)照復印件、授權代理人個人身份證到湖南湘江城市運營管理有限公司招標法務部（長沙市岳麓區(qū)環(huán)湖路1177號湘江集團大廈27樓招標法務部）報名獲取詢價文件。

2.本項目可采用不見面獲取詢價文件，供應商將以下資料【①單位介紹信或法定代表人身份證明或授權委托書（附法定代表人身份證明）、②營業(yè)執(zhí)照、③授權代理人個人身份證、④供應商聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱】的PDF掃描件發(fā)送至yinjiao@xjjt.com.cn，郵件標題為“湘江運營公司2025年度客戶滿意度調(diào)查服務采購項目＋供應商名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系方式”。工作人員將發(fā)送詢價文件電子版至供應商郵箱，詢價文件電子版與紙質(zhì)文件具有同等法律效力。

六、響應文件提交的截止時間、開啟時間及地點

1.提交首次響應文件的截止時間為2025年12月8日10時00分（北京時間），地點為湖南湘江城市運營管理有限公司開標室（長沙市岳麓區(qū)環(huán)湖路1177號湘江集團大廈27樓2710）。在截止時間后送達的響應文件為無效文件，采購人、談判小組應當拒收。

2.首次響應文件的開啟時間及地點與提交首次響應文件的截止時間及地點為同一時間及地點。

七、采購項目聯(lián)系人姓名和電話

采購人：湖南湘江城市運營管理有限公司

聯(lián)系人：尹 工          

電話：0731-81868824

郵箱：yinjiao@xjjt.com.cn          

地址：長沙市岳麓區(qū)湘江集團大廈第27樓

責編：許荃荃

來源：湘江集團